Refusionspolitik

90 dage til at prøve og returnere dit produkt

På varer købt hos TheraMotion.dk har du 90 kalenderdage fra modtagelsen til at prøve produktet derhjemme. Hvis du ikke er tilfreds, skal du give os besked senest på den 90. dag efter modtagelsen for at benytte vores tilfredshedsgaranti. Du behøver ikke oplyse en grund.

Nem returnering i tre trin

1. Skriv til os

Send en e-mail til info@theramotion.dk med dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere eller ombytte. Vi sender dig returvejledningen og returadressen. Ved almindelig returnering behøver du hverken udfylde en omfattende formular eller sende billeder.

2. Send varen tilbage

Returnér varen med alle dele og alt tilbehør. Den skal være ren og forsvarligt emballeret. Almindelig afprøvning derhjemme efter brugsanvisningen er ikke en hindring for returnering. Send varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere den.

Brug en forsendelse med sporing, gem kvitteringen, og send sporingsnummeret til info@theramotion.dk.

Du betaler selv returfragten, når du returnerer en vare, fordi du ikke er tilfreds. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis varen er mangelfuld.

3. Vi tilbagebetaler pengene

Vi tilbagebetaler købsprisen med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet med dig. Tilbagebetalingen sker uden gebyrer og uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter din meddelelse om returnering. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først. Vi udsteder ikke et tilgodebevis i stedet for penge uden dit samtykke.

Undtagelser fra den frivillige 90-dages garanti

Den frivillige 90-dages garanti gælder ikke specialfremstillede varer eller gratis gaver.

Dine lovbestemte rettigheder

Den frivillige 90-dages garanti begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller dine rettigheder ved mangler. Når du benytter den lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi også den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste almindelige leveringsform, vi tilbyder.